আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

ekpk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আমাদের পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন।

তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: (১) আপনি সরাসরি প্রদান করেন (নিবন্ধন, যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগের সময়) এবং (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয় (ব্রাউজিং কার্যক্রম, ডিভাইস তথ্য, কুকিজ)।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচয় ও বয়স যাচাই।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে এবং ২৪/৭ সাপোর্ট নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রতিরোধে সহায়তা করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব, পণ্য নয়।

ekpk ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি, প্রতিটির নিজস্ব উদ্দেশ্য রয়েছে।

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ekpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির উদ্দেশ্য ও পরিধি নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে। সমস্ত অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

ekpk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরেই আমরা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শক্তিশালী TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে OTP-ভিত্তিক যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা বিদ্যমান।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেব।

ekpk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে [email protected]এ অভিযোগ জানাতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

ekpk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও ekpk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• ছোট পরিবর্তন: বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণের জন্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপডেট হতে পারে।
• মাঝারি পরিবর্তন: তথ্য ব্যবহারের পরিধি পরিবর্তন হলে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তন: মৌলিক নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন আগে নোটিশ এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।